Question 1

Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ) ?

Accepted Answer

La MOQ s'applique par SKU et non comme un chiffre unique pour tout le site. Sur notre catalogue en ligne, la plupart des SKU wholesale se situent autour de 120-240 pcs, certains descendent à environ 30-100 et d'autres sont plus élevés (par exemple 360-500+), selon la construction et le conditionnement. Comme repère pratique pour un premier programme mixte, de nombreux acheteurs prévoient environ 100-200 pcs. La MOQ définitive est confirmée sur devis pour vos SKU, coloris et emballages exacts.

Question 2

Comment obtenir un devis ?

Accepted Answer

Envoyez une demande via Contact / Demander un devis avec vos SKU cibles ou liens produits, la quantité par SKU, le marché de destination, vos besoins de branding (stock, private label ou ODM) et le délai souhaité. Notre équipe répond généralement sous 24 heures ouvrées.

Question 3

Proposez-vous des remises sur volume ?

Accepted Answer

Oui. Le prix s'améliore avec des volumes plus élevés et des séries couleur/emballage plus simples. Les paliers dépendent de la famille de produits (peluche, corde, jouet à mâcher TPR/PP et similaires). Demandez un devis par paliers pour vos volumes cibles.

Question 4

Quelles conditions de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Pour les nouveaux partenaires, nous travaillons en général avec un acompte puis le solde avant expédition (couramment 30% / 70%). Les partenaires récurrents établis peuvent envisager des conditions plus souples après examen de crédit. Nous acceptons les modes internationaux courants tels que le virement ; d'autres modalités se confirment au cas par cas.

Question 5

Proposez-vous des échantillons avant de confirmer une commande ?

Accepted Answer

Oui. Des échantillons sont disponibles pour évaluation. Des frais d'échantillon peuvent s'appliquer selon le SKU et le niveau de personnalisation ; en passant en production, ces frais sont en général déduits de votre première commande de production. Des échantillons standard ou promotionnels peuvent être offerts selon le programme.

Question 6

Quel est le délai de production habituel ?

Accepted Answer

Les programmes catalogue et near-stock visent souvent environ 30 jours après confirmation de la commande et de l'acompte. Un ODM entièrement sur mesure peut prendre plus longtemps après validation de l'échantillon, en général plusieurs semaines selon l'outillage, les matières et la taille de commande. Le délai exact est confirmé sur chaque devis.

Question 7

Quel est le MOQ pour les acheteurs de salons ?

Accepted Answer

Les acheteurs de salon et post-salon ont souvent besoin de volumes d’essai plus bas que les programmes OEM complets. Après SuperZoo ou des salons similaires, nous proposons des MOQ d’essai à partir de 100–200 unités sur des SKU catalogue sélectionnés (et 200+ sur des coloris personnalisés), afin de valider le sell-through avant de monter en volume. Indiquez-nous, lors de votre demande, le calendrier de suivi de stand et le canal retail visé.

Question 8

Pouvez-vous produire des jouets avec le logo de ma marque ?

Accepted Answer

Oui. Nous proposons le private label et des options de branding, dont hangtags, étiquettes, broderie ou impression du logo, gaufrage lorsque la matière le permet, et un emballage sur mesure avec vos visuels de marque.

Question 9

Combien de temps dure l'échantillonnage ?

Accepted Answer

Pour de nombreux programmes, les premiers échantillons sont généralement prêts en 7 à 14 jours selon les matériaux et la complexité. Des options urgentes peuvent être discutées. Après validation des échantillons, la production en série suit le délai convenu.

Question 10

Puis-je modifier des designs existants du catalogue ?

Accepted Answer

Oui. Les modifications courantes portent sur la couleur (Pantone), la taille, les matériaux, le conditionnement et le placement du logo. Des formes ou fonctions entièrement nouvelles sont traitées en développement ODM, du concept jusqu’aux échantillons prêts pour la production.

Question 11

Signez-vous des NDA pour les nouveaux designs ?

Accepted Answer

Oui. Nous signons volontiers un accord de confidentialité mutuel avant les échanges de design, afin que vos concepts et votre propriété intellectuelle restent protégés tout au long du partenariat.

Question 12

Selon quelles normes de sécurité et de conformité travaillez-vous ?

Accepted Answer

Les produits sont développés en tenant compte des principales attentes des marchés, notamment CPSIA (US), EN71 (EU) et les exigences orientées REACH. Nos systèmes d’usine s’appuient sur le management de la qualité ISO 9001 et la conformité sociale BSCI. Des rapports d’essai spécifiques par SKU et marché de destination peuvent être organisés selon les besoins.

Question 13

Comment contrôlez-vous la qualité en production ?

Accepted Answer

La production est pilotée par des points de contrôle, des matériaux jusqu’au conditionnement. Nous pouvons fournir photos et rapports d’inspection avec les expéditions, et nous accueillons les inspections tierces d’organismes tels que SGS, BV ou Intertek en usine ou au port de départ.

Question 14

Quels matériaux utilisez-vous ?

Accepted Answer

Les programmes catalogue utilisent des matériaux adaptés aux animaux, tels que peluche/polyester, corde coton, PP, TPR/TPE et fibres spéciales (par exemple styles en fibre de maïs lorsqu’ils sont indiqués sur la fiche produit). Les matériaux exacts figurent sur chaque SKU ; nous pouvons proposer des alternatives selon des objectifs éco, de durabilité ou de coût.

Question 15

Quelles options d’expédition proposez-vous ?

Accepted Answer

Nous prenons en charge les modes et incoterms B2B courants : fret maritime, fret aérien et coursier express, selon des arrangements tels que FOB, CIF et DDP selon votre préférence. Nous vous aidons à choisir une option pratique selon le calendrier et le budget.

Question 16

Combien de temps dure l’expédition ?

Accepted Answer

À titre indicatif une fois la marchandise prête : le fret maritime prend souvent environ 20 à 35 jours vers de nombreux grands ports, le fret aérien environ 5 à 10 jours et l’express environ 3 à 7 jours. Le transit dépend de l’origine, de la destination et de la saison, et reste distinct du délai de production.

Question 17

Pouvez-vous expédier vers des entrepôts Amazon FBA ?

Accepted Answer

Oui. Nous pouvons assurer une préparation orientée FBA, comme l’étiquetage, les marques carton et les règles d’emballage, et expédier vers les centres de traitement. Confirmez tôt les exigences du marketplace et de la destination afin que la préparation corresponde aux règles de réception.

Question 18

Travaillez-vous avec les petites marques et les startups ?

Accepted Answer

Absolument. Des MOQ flexibles et l’échantillonnage sont conçus pour accompagner les premières collections comme les lignes établies. Indiquez votre canal (retail animalier, e-commerce, marque propre) et votre plan de première commande afin que nous recommandions un volume de départ réaliste.

Question 19

Comment puis-je vous contacter ?

Accepted Answer

Écrivez à Jacky@wagnab.com, appelez ou WhatsApp +86 17688104397, ou utilisez le formulaire de contact du site. Horaires : lun-ven, 9:00-18:00 CST.

Question 20

Quel est un calendrier type, du premier contact à la livraison ?

Accepted Answer

De nombreux programmes de type catalogue se situent autour de 6 à 10 semaines de bout en bout (devis, échantillon si besoin, environ 30 jours de production, puis fret). Un ODM complet peut prendre plus longtemps après verrouillage du design et des échantillons. Nous partageons les jalons de chaque projet pour que vous sachiez toujours l’étape suivante.

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